Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

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En naviguant sur ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité et l’utilisation des cookies décrite ci-dessous.

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1. Responsable du traitement des données

Pôle Interm’aide
📍 5 rue Jules Ferry, 59139 Wattignies
📞 03 20 97 05 13
✉️ [email protected]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos besoins et améliorer nos services.

Ces données peuvent être collectées lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.
• Vous naviguez sur le site (via des cookies et outils de suivi).
• Vous vous inscrivez à notre newsletter ou à des événements.

Types de données collectées :

• Identité : nom, prénom, fonction.
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps passé sur le site.
• Informations relatives à votre projet : besoins en communication ou en création web.

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
• Gérer et suivre nos relations clients et prospects.
• Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur grâce à Google Analytics.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des informations sur nos services et actualités.

Nous ne vendons jamais vos données et elles ne sont partagées qu’avec nos prestataires techniques lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement du site.

4. Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’audience et la navigation sur notre site. Google Analytics collecte des données de manière anonyme afin de comprendre et améliorer l’expérience utilisateur.

Google Analytics peut collecter :

• Pages consultées et temps passé sur celles-ci.
• Type d’appareil et navigateur utilisé.
• Provenance géographique approximative (pays, région).

Important :
– Votre adresse IP est anonymisée avant d’être transmise à Google.
– Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.
– Vous pouvez refuser ces cookies via la bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.
– Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

5. Base légale du traitement

• Votre consentement, notamment pour l’utilisation des cookies de suivi et statistiques.
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : demande de devis).
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

6. Durée de conservation des données

• Formulaires de contact et devis : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales.
• Cookies Google Analytics : maximum 13 mois après votre consentement.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement aux services internes du Pôle Interm’aide. Certaines informations peuvent être transmises à nos prestataires techniques, dont Google pour le service Analytics, dans le respect des garanties imposées par le RGPD.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment Google Analytics.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
• Droit de limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

✉️ [email protected]
📍 5 rue Jules Ferry, 59139 Wattignies

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière s’affiche pour recueillir votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (formulaires, sécurité).
• Cookies statistiques : Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer le site.
• Cookies marketing : le cas échéant, pour suivre les campagnes.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module accessible en bas du site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre : l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle.

L’hébergement du site est assuré par un prestataire situé dans l’Union Européenne.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution légale ou technique. La date de mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à la gestion des cookies, contactez-nous :
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